阿里商家星等級全面升級啦

時間:2018-07-04 14:56 | 文章來源:橙幫公眾號

【阿里國際站】商家星等級7月5日全面升級啦

 


商家星等級

將于2018年7月5日全面升級啦!

阿里商家星級

 

商家星等級四大能力項
 

 

商家星等級四大能力項下(平臺商家信息展示、溝通服務、交易轉化、履約保障)一共包含12個子項。四大能力項得分根據各子項指標系數綜合計算而得。各子項指標值越高,四大能力項分數越高,具體的子項如下: 
能力項一:平臺商家信息展示包含:產品信息質量分、旺鋪質量分、風險健康分 
能力項二:溝通服務包含:平均回復時間、商機數、點擊率 
能力項三:交易轉化包含:最近90天信用保障交易額、最近90天交易買家數 
能力項四:履約保障包含:出口可視化、180天按時發貨率、買家評價分、滿意訂單率 

 

 

FAQ
 

 

Q:商家星等級多久變化一次? 
A:商家星等級每個自然月5日(北京時間)更新數據,決定星等級的四大能力項分數每天變化。 

Q:我的信息展示、溝通服務、履約保障表現都優秀,但是交易轉化是潛力,請問是哪個星級? 
A:四大能力項需同時滿足一定標準才能成為星級商家。按照描述的情況,屬于一星商家。 

Q:商家星等級上線之后,原來的供應商服務指數權益還能預約嗎?之前預約的供應商服務指數權益還會兌現嗎? 
A:商家星等級上線之后(預計7月5日之后)原來的供應商服務指數權益會下線,統一升為星等級權益。但是,7月5日之前預約的權益都會正常進行,如:6月份預約的權益將在7月份陸續兌現。 

Q:四大能力項下的子項及定義是什么? 
A:具體的子項及定義如下: 
1. 產品信息質量分:店鋪所有商品的信息質量平均得分,從圖片質量,文本質量,交易物流信息及其他維度對商品信息進行整體評估并給予分值 
2. 旺鋪質量分:根據最近30天店鋪訪問時長、店鋪訪問深度、是否有旺鋪視頻、是否有無線旺鋪視頻、產品視頻在店鋪內產品的覆蓋率,旺鋪視頻有效播放數,旺鋪視頻平均播放時間,產品視頻有效播放次數綜合計算 
3. 風險健康分:根據店鋪最近90天內在網站發生違規扣分、違規頻次、嚴重程度的綜合打分,違規來源包括虛假交易、知識產權、禁限售、貿易糾紛、圖片盜用、濫發信息等 
4. 商機數:最近30天針對產品信息和公司信息發送的有效詢盤數和RFQ報價量 
5. 點擊率:最近30天內,您的產品信息或公司信息在搜索結果列表頁或類目瀏覽列表等頁面被買家點擊的次數/被買家看到的看到的次數,即點擊/曝光。 
6. 平均回復時間:7天內買家發來的所有有效詢盤的平均回復時間,以小時為單位計算進行四舍五入 
7. 最近90天信用保障交易額:最近90天匹配到賬的信用保障訂單金額(刨除虛假交易訂單) 
8. 最近90天交易買家數:最近90天匹配到賬的信用保障訂單買家數(刨除虛假交易訂單) 
9. 出口可視化:出口可視化:180天內的發貨的信保訂單,出口關鍵環節(海關申報完成,物流離境等)在線可視; 分母:信保訂單已掛賬且發貨,分子:信保訂單已掛賬且發貨,使用一達通出口或阿里官方物流,或上傳線下發貨憑證的訂單(一達通出口和阿里官方物流可獲得更高分數) 
10. 180天按時發貨率:最近180天內,按時發貨且未取消的訂單數/(統計周期內的所有訂單數-已取消的訂單數-未到約定發貨時間的訂單數); 
11. 買家評價分:根據買家在交易完成后對供應商的產品質量、賣家服務、按時發貨三個維度的所有歷史打分取平均得分 
12. 滿意訂單率:指的是180天匹配到賬且未升級仲裁的訂單/180天匹配到賬的信用保障訂單

來源:外貿圈

 

 

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